Возврат товаров VIASO Store

1. Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Документ дополняет Публичную оферту VIASO Store и применяется с учётом статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

2. Условия возврата

Для товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.

Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется, если он может использоваться исключительно данным Покупателем. Типовая модель, стандартный размер или цвет не означают индивидуализацию сами по себе.

3. Как направить требование

Направьте требование на store@viaso.ru или письменно по адресу Продавца из реквизитов. Укажите номер заказа, товар, содержание требования и контакт для ответа. Отсутствие отдельной формы на сайте не препятствует направлению требования.

4. Возврат денег

При правомерном отказе по статье 26.1 возвращается уплаченная за товар сумма за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, когда закон допускает такое удержание. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Правила платёжной операции описаны в документе «Оплата и кассовые чеки VIASO Store».

5. Недостатки товара

Требования по недостаткам рассматриваются по Закону о защите прав потребителей. Правила возврата качественного товара не ограничивают эти права. Фото может помочь рассмотреть обращение, но не является обязательным условием возникновения права.

6. Маркированные товары

Обязательные операции с маркировкой выполняются в предусмотренном законом порядке. Проблема с кодом маркировки не является самостоятельным основанием для отказа в законном требовании Покупателя.